Критерии добросовестной деловой практики в отношении потребителей в рамках ЕАЭС

• МИЗЕРОВ Михаил Алексеевичаспирант, Балтийский федеральный университет им. И. Канта, Высшая школа праваea561000@mail.ru

Статья посвящена исследованию критериев добросовестной деловой практики в отношении потребителей в рамках пространства ЕАЭС. Критерии непосредственно определяют степень допустимости поведения участников правоотношений. Эволюция интеграционных процессов напрямую повлияла на необходимость унификации признаков правомерности поведения субъектов правоотношений. Особая роль отведена защите прав потребителей на уровне ЕАЭС. В статье отражены результаты системного исследования существующих на сегодняшний день критериев добросовестной деловой практики, каждому критерию дана характеристика, в контексте влияния на регулирование отношений. Рассмотрены актуальные подходы к обеспечению гарантий соблюдения баланса интересов участников рынка. Особое внимание уделяется рекомендациям Евразийской экономической комиссий, которыми обозначены принципы добросовестности предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли. Исследованы такие критерии, как прозрачность и достоверность информации о товарах и продавцах, недопустимость злоупотребления преимуществом хозяйствующего субъекта, обеспечение качества и безопасности товаров. В статье раскрывается значение унификации подходов к защите прав потребителей для формирования доверия на общем рынке ЕАЭС и повышения уровня потребительской безопасности. По результатам исследования сформулирован вывод о том, что внедрение принципов добросовестной деловой практики способствует развитию ответственного предпринимательства, укреплению конкурентной среды и гармонизации национального законодательства государств-членов ЕАЭС. Наряду с этим дана характеристика недопустимым критериям торговой практики. В процессе исследования выявлена актуальная проблематика реализации механизма зашиты прав потребителей, связанная с несовершенствами правового регулирования, отсутствия императивной составляющей. На основании чего предложены пути решения выявленной проблематики, заключающиеся в необходимости совершенствования механизма защиты прав участников рынка.

Ключевые слова: принцип добросовестности, ЕАЭС, международная торговля, международные отношения, экономическая интеграция, международная провосубъектность, товар, экспорт, импорт

Становление и формирования единого рынка в границах Евразийского экономического союза непосредственно повлияло на расширение трансграничной торговли товарами и услугами. В условиях развитости экономических процессов особо важное значение занимает вопрос унификации критериев добросовестной деловой практики в отношении потребителя, как наименее защищенной стороны правоотношений.

Стандартизация поведения участников сторон торговых отношений приобретает крайне важное значение, так как от этого напрямую зависит дальнейшее развитие экономики.

Отсутствие нормативного урегулирования данной области может привести к снижению доверия потребителей, правовым спорам и возникновению барьеров на внутреннем рынке ЕАЭС. Права потребителей в рамках ЕАЭС должны быть защищены независимо от принадлежности к тому или иному государствучлену. Добросовестная деловая практика становится важнейшим инструментом достижения этой цели, объединяя требования законности, прозрачности, ответственности и уважения интересов потребителя.

Под добросовестной деловой практикой традиционно принято понимать совокупность этических и правовых моделей поведения продавцов при взаимодействии с потребителями. Основное назначение существования добросовестной деловой практики состоит, прежде всего, в обеспечении гарантии реализации коммерческой деятельности с учетом гарантии соблюдения и защиты прав потребителя. Принцип добросовестности является общей правовой категорией национального и международного права [c. 61]. В контексте защиты прав потребителей в ЕАЭС принцип добросовестной торговли приобретает системное значение и конкретизируется через следующие признаки: обеспечение безопасности продукции; недопущение агрессивных методов маркетинга; соблюдение гарантийных обязательств; уважение права потребителя на выбор и защиту своих интересов.

Нормативное регулирование защиты прав потребителей в ЕАЭС осуществляется посредством сочетания национального законодательства и наднациональных актов ЕАЭС.

Далее обозначены основные признаки, формирующие в совокупности принцип добросовестной в отношении потребителей. Одним из важнейших критериев добросовестной деловой практики выступает предоставление потребителю полной, достоверной и понятной информации. А именно, потребителю должно быть гарантировано право на предоставление исчерпывающей информации о приобретаемом товаре или услуге. Сокрытие и искажение информации о товаре или услуге, напротив, представляет собой недопустимый признак деловой практики. На сегодняшний день, в связи с глобальным развитием торговли в интернет пространстве получить полную достоверную информацию о товаре или услуге становится крайне затруднительно.

Следующим критерием является безопасность предоставляемых потребителю товаров и услуг. А именно, на сторону продавца императивно возложено обязательство предоставлять покупателю товары и услуги, соответствующие установленным стандартам, а также требованиями безопасности. Данный критерий призван снизить оборот контрафактной продукции, свести к минимуму потенциальные риски для жизни и здоровья населения.

Так как одна из задач ЕАЭС, как единого экономического пространства, состоит в формировании справедливого конкурентного рынка, то следующим немаловажным критерием следует обозначить запрет недобросовестной рекламы. К рекламе, как к базовому маркетинговому инструменту, должны предъявляться повышенные требования. Так как реклама, призвана воздействовать на восприятие потребителем информации о товаре или услуге, недопустимо использование манипуляций, предоставление ложных сведений, создание ажиотажа, дискредитация конкурентов.

Соглашение между продавцом и покупателем оформляются договором, условия договора определяют взаимные права и обязанности сторон [2. c. 35] Так как потребитель априори является наименее защищенной стороной, недопустимо включение в договор условий, которые бы ограничивали законные права потребителя. В современных реалиях достаточно распространены случаи, когда потребитель принимает условия договора, не ознакомившись с ним. В условиях развития информационных технологий торговля постепенно переходит в пространство Интернет. Соответственно, актуальной является проблематика адаптации критериев добросовестной деловой практики к цифровым реалиям. Соответственно, на сегодняшний день стоит задача в адаптации требований добросовестной торговли в ЕАЭС под цифровую торговлю. Так как цифровая торговля имеет особую специфику, обозначенные критерии требуют конкретизации и уточнения. По-прежнему актуальной остается проблема отсутствия полной гармонизации, что создает сложности как для предпринимателей, так и для потребителей. Одной из перспективных задач ЕАЭС является разработка единых минимальных стандартов добросовестной деловой практики, обязательных для всех участников внутреннего рынка.

Критерии добросовестной деловой практики в отношении потребителей в рамках ЕАЭС представляют собой основу формирования справедливого и устойчивого общего рынка. Они обеспечивают баланс интересов бизнеса и общества, способствуют росту доверия к предпринимательской среде и укрепляют экономическую интеграцию государств-членов.В современных условиях добросовестность уже не ограничивается формальным соблюдением закона. Она включает прозрачность, социальную ответственность, уважение цифровых прав потребителей и готовность бизнеса действовать в интересах устойчивого развития рынка. Именно поэтому формирование единых подходов к добросовестной деловой практике становится одним из ключевых направлений правового развития ЕАЭС.

Список литературы

1. Лугманов Р.Р. Принцип добросовестности как средство развития права // Право и политика. 2021. № 5. С. 60-75.
2. Цакоева М.А. К вопросу о формах реализации принципа добросовестности в обязательственных правоотношениях в сфере новелл 40 Федерального закона от 8 марта 2015 г. № 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» // Юстиция. 2017. № 1. С. 30-41.

Скачать